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相声
小品剧本
上传日期:2018-01-30 上传: 务实寺 人气:
酒店小品:

《刁客临门该咋办?》


创作:邹宗荣


故事提示:开酒店、办宾馆必须顾客至上,但也难免遇到刁钻难缠的客人,这是对酒店工作人员素质和能力的一种考验,假如你要遇到刁客临门怎么办? 这个小品让你在幽默和笑声中学会处理“意外情况”的艺术。
人物设定:服务员(女);顾客(男);经理(男女均可)
舞台道具:“迷你大酒店”牌子;桌子、椅子若干等。

剧 情 展 开

服务员身穿旗袍出场,面向观众笑容可掬
服务员:大家好!我是宾馆服务员,工作在“迷你大酒店”,位置在繁华闹市区,欢迎大家来用餐。您要连吃带住我更喜欢,嘿嘿…赚点提成——不多,才百分之三(很得意的样子)。
(面对观众)怎么?拿点提成你眼红?哎哟!您可不知道啊,干我们这行经常像个受气虫,有很多委屈和苦衷,有时客人来刁难,有时经理把你熊(熊:批评的意思)。
我记得刚上班第一天,经理把我叫一边儿,说了三句话,让我晕的转了三个圈儿。第一句话:(学经理口气)当酒店服务员仪表端庄很重要,站姿挺拔最好是前凸后翘;第二句话:见了客人要面带微笑,先点头后哈腰,主动上前当向导(做动作);第三句话:用语文明性格要好,别给客人惹烦恼。听完后我问经理,要遇到故意刁难的客人该咋办?经理说,这种客人你先办,办不了再找我来做示范…(看到有人来了,突然停住)我的天呀,客人来了,不跟你们聊了…(赶紧站好)
一位民工模样的顾客手提旧包,刚刚推门进来,服务员主动迎上去。
服务员:您好!先生,您是用餐还是住宿?
顾客:(油腔滑调)我呀!先解决吃饱再解决放倒(住宿)。
服务员:乞讨?我们酒店不让乞讨,你走吧!
顾客:谁来乞讨?你看我像乞讨的吗?
服务员:不像。
顾客:就是嘛!
服务员:像要饭的。
顾客:什么?
服务员:像用膳的。
顾客:这还差不多。怎么岁数不大耳朵还不好呢!
服务员:先生,是我耳背我不对,这个不能怨社会…
顾客:那是…
服务员:您这边请(引导入座)。
顾客:好的(坐下后,眼睛不停的环视四周,上下打量服务员)。
服务员:先生,这是菜谱,请您点餐。(递给顾客)
顾客:(胡乱翻着菜谱,信口开河的问)有鲍鱼吗?
服务员:有,要几份?(得意面向观众)看他穿戴很破烂,原来还是个大款,这月提成到手了,运气来了拦都没法拦…
顾客:不要鲍鱼了。
服务员:不要了?(心里凉半截,讽刺)哼!看他穿的那样儿,还点鲍鱼?我看像个敲木鱼的。
顾客:什么?有墨斗鱼呀,来一份墨斗鱼炒韭菜。
服务员:对不起,没有。
顾客:有龙虾吗?
服务员:有,来几只?(又得意的面向观众)看来真人不露相啊!
顾客:不要了,点龙虾是男人四大傻之一,别在你这儿吃只龙虾把我吃成傻瓜。
服务员:傻瓜,怎么会呢?
顾客:嗯?…(吃惊,以为叫他傻瓜)
服务员:先生,怎么会呢?我们这是绿色环保,无污染的,放心吃吧!
顾客:(嘿嘿笑两声)嘿…嘿,我看你已经傻了。吃饭点龙虾、拿着工资花、下班就回家、孩子只有一个妈。这是当今男人四大傻之一,没听说过?
服务员:哦,刚听傻子说了…
顾客:什么?
服务员:刚听先生说的。…(稍停片刻)先生,那您用点什么?
顾客:这样吧,来点快餐,吃了好去办事。
服务员:好吧,您要点什么?
顾客:来一碗手擀面条,怎么样?
服务员:先生,您真逗,从鲍鱼龙虾到手擀面,一下摔个屁股蛋儿,您疼吗?
顾客:疼什么?快点啊!
服务员:好的,我这就下单子去。(刚要转身下去又被叫住了)
顾客:哎,等一下….。
服务员:您还用点什么?
顾客:有饺子吗?
服务员:有。
顾客:那好,把面条换成饺子吧。
服务员:把面条换饺子?什么馅儿的,来多少?
顾客:猪肉白菜馅儿的,来半斤。
服务员:好的,先生,跟您确认一下啊:面条换饺子,猪肉白菜馅儿的,半斤。对吧?
顾客:面条换饺子,半斤没错。快点啊!
服务员:好嘞!(转身下去)
顾客:(坐在那东张西望,一副玩世不恭的样子)这个酒店不算小,用餐客人这么少,不是饭菜质量差,要不就是服务不怎么好。得…我来出点小难题儿,今天把她们考一考,看看她们有啥招儿…
服务员:(端着热气腾腾的饺子上场)先生,您的面条换饺子来了,您慢用。
顾客:好…好,(用鼻子嗅了嗅)嗯!真香啊!真不愧是“气你大酒店”…
服务员:气你大酒店??先生,我们这是“迷你大酒店”。
顾客:对,迷你大酒店,口误,口误。(大口大口的吃着饺子)
服务员:哈哈,先生,你真逗…
顾客:醋?我不吃醋…
服务员:嘿嘿…(笑弯了腰),您那么幽默…
顾客:芥沫?又没吃海鲜要芥沫干什么?
服务员:好了,不说了,你吃吧,别噎着了啊!
顾客:味道真不错。(一会饺子吃完了,抹嘴起身正要离开)
服务员:(赶快上前拦住)哎,哎!先生,你还没结账呀!
顾客:结什么账?
服务员:你吃了饺子没给钱啊?
顾客:饺子不是用面条换的吗?给什么钱?
服务员:面条你也没给钱呀?
顾客:面条我没吃啊?给什么钱?
服务员:那你不是吃饺子了吗?
顾客:饺子不是用面条换的吗?你又不是不知道。你们开饭店做买卖怎么讹人啊?
服务员:你不讲理还倒打一把…
顾客:谁不讲理?
服务员:你不讲理。一个堂堂男子汉,白吃白喝不给钱,真是丢人又现眼,还不赶快用抹布遮住你的脸…
顾客:你才不要脸…自己的面条换饺子,凭什么还要给银子,你这个丫头小片子,竟敢开口骂老子?
饭店经理听到吵架声,快步走过来
后面更精彩,省略。。。。经理对这个问题让你意想不到,令人眼前一亮。
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作者:务实寺
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